CAMBIOS
En el caso que la prenda no sea 100% de tu satisfacción, puedes solicitar el cambio de la misma enviando un correo a [email protected], colocando los datos de la prenda, el número de envío y los motivos del cambio.  Nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio solicitado.  En el caso que hayas recibido la prenda como un regalo por parte de otra persona, solicita a ésta el dato del número de pedido para poder gestionar el cambio. Disponés de hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para realizar la solicitud de cambio.
El cambio podrá realizarse por una prenda del mismo valor o por un cupón de compra que podrá utilizar como crédito para realizar compras por otros productos de la tienda.

 

DEVOLUCIONES
En el caso que quieras realizar la devolución de la prenda, puedes solicitarlo enviando un correo a [email protected], colocando los datos de la prenda, el número de envío y los motivos de la devolución.  Nos pondremos en contacto contigo para gestionar lo solicitado.  La devolución del dinero, se realizará por el mismo método de pago utilizado para su compra y por el mismo valor pagado por la prenda indistintamente del valor que pudiera tener al momento del cambio. Disponés de hasta 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para realizar la solicitud de devolución.

 

CONDICIONES DE ENVIO DE DEVOLUCIONES O CAMBIO
Para poder realizar el envío para cambio o devolución, las prendas deben estar sin uso, en buenas condiciones y conservando sus etiquetas originales.  Coloca las prendas en el empaque y bolsa con la cuál se realizó en envío. Si el / los productos recibidos están usados, sucios, maltratados, o no son recibidos con las instrucciones de preparación indicadas, el cambio o devolución procederá a anularse y el producto será reenviado al domicilio indicado en la orden de compra

 

COSTOS DE ENVIO PARA EL CAMBIO/DEVOLUCION
El primer cambio o devolución no tiene costo alguno.  Si por algún motivo se requiere un nuevo cambio, el costo del envío será a cargo del cliente por el valor que tiene Andreani por su servicio de envío estándar puerta a puerta, en base a la distancia y peso del envío.

 

TIEMPOS ESTIMADOS PARA RECIBIR LA NUEVA PRENDA
El tiempo estimado para recibir la nueva prenda es de 10 días hábiles desde que la prenda ingresa a nuestro centro de distribución y es aprobado.