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Cambios y devoluciones

En Enfans queremos que tu experiencia sea siempre positiva 💚

Por eso diseñamos un sistema de cambios y devoluciones simple, ágil y sin complicaciones, para que comprar sea fácil y disfrutes de nuestras prendas sin preocupaciones.

👕 CAMBIOS

Si necesitás realizar un cambio, seguí estos pasos:

  1. Escribinos por WhatsApp: https://bit.ly/3WCjzk8 o al +54 9 341 569 2758.
  2. Indicá los datos de la prenda, el número de pedido/envío y el motivo del cambio.
  3. Si fue un regalo, pedile a la persona que lo compró el número de pedido.
  4. Tenés 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

📦 Condiciones

  • El cambio se realiza de precio de lista a precio de lista (sin descuentos ni cupones).
  • Si el cambio es únicamente por talle, no se cobrará diferencia de precio ni costo de envío.
  • Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.

🚚 Modalidad del cambio

Todos los cambios se gestionan a través de Andreani:

  • Te enviaremos la nueva prenda a una sucursal de Andreani cercana a tu domicilio.
  • Cuando llegue a la sucursal, vas a retirarla personalmente.
  • En ese mismo momento entregás la prenda que querés cambiar, bien embalada.
  • Es un proceso simple y súper ágil: retirás una y entregás la otra.

💸 Costos de envío

  • Primer cambio gratuito: Enfans cubre el costo total del cambio.
  • A partir del segundo cambio, el costo estará a cargo del cliente, según tarifas de Andreani.

🔁 DEVOLUCIONES

Si preferís realizar una devolución:

  1. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp: https://bit.ly/3WCjzk8.
  2. Indicá los datos de la prenda, el número de pedido/envío y el motivo.
  3. Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitarla.

💰 Condiciones

  • La devolución se reintegra por el mismo método de pago utilizado.
  • Se reembolsa únicamente el valor de los productos (el costo de envío no es reembolsable).
  • Podés elegir entre:
    • Reintegro del dinero, o
    • Cupón de crédito para usar en la tienda por el mismo monto.

✨ Enfans acompaña cada paso de tu compra. Estamos para ayudarte en lo que necesites.