Cambios y devoluciones

En ENFANS queremos que tu experiencia sea siempre positiva.
Por eso creamos un sistema de cambios y devoluciones simple, ágil y pensado para acompañarte en todo el proceso de compra.

CAMBIOS

Si necesitás realizar un cambio, seguí estos pasos:

Escribinos por WhatsApp 👉 https://bit.ly/3WCjzk8 o al +54 9 341 569 2758
Indicá el número de pedido/envío, la prenda y el motivo del cambio.
Si fue un regalo, podés pedirle a quien realizó la compra el número de pedido.

Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

Condiciones

Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
El cambio se realiza tomando el precio vigente de las prendas al momento del cambio, tanto de la prenda entregada como de la nueva prenda elegida.
Si existe diferencia de precio, deberá abonarse o se generará saldo a favor según corresponda.
Si el cambio es únicamente por talle, no se cobrará diferencia.
Los descuentos, promociones y cupones utilizados en la compra original no se mantienen automáticamente en el cambio.

Modalidad del cambio

Todos los cambios se gestionan a través de Andreani:

Te enviaremos la nueva prenda a una sucursal Andreani cercana a tu domicilio.
Cuando el paquete llegue, podrás retirarlo personalmente.
En ese mismo momento deberás entregar la prenda que querés cambiar, correctamente embalada.
Es un proceso simple y rápido: retirás una prenda y entregás la otra al mismo tiempo.

Costos de envío

Primer cambio gratuito: ENFANS cubre el costo total del cambio.
A partir del segundo cambio, el costo del envío estará a cargo del cliente según las tarifas vigentes de Andreani.

DEVOLUCIONES

Si preferís realizar una devolución:

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp 👉 https://bit.ly/3WCjzk8
Indicá el número de pedido/envío, la prenda y el motivo de la devolución.

Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitarla.

Condiciones

La devolución se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
En caso de devoluciones, se reintegrará el valor abonado por los productos. Los costos de envío no son reembolsables.
Si el pedido tuvo envío bonificado o gratuito, el valor correspondiente al envío será descontado del importe final a reintegrar.
Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Podés elegir entre:
- Reintegro del dinero, o
- Cupón de crédito para utilizar en nuestra tienda online por el mismo monto.

En ENFANS acompañamos cada paso de tu compra y estamos para ayudarte siempre que lo necesites 💚