Cambios y devoluciones

En ENFANS queremos que tu experiencia sea siempre positiva. Por eso contamos con un sistema de cambios y devoluciones simple y pensado para acompañarte durante todo el proceso de compra.

CAMBIOS

Si necesitás realizar un cambio, seguí estos pasos:

Escribinos por WhatsApp 👉 https://bit.ly/3WCjzk8 o al +54 9 341 569 2758.
Indicá el número de pedido/envío, la prenda y el motivo del cambio.

Tenés hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

Condiciones

Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
El cambio se realiza tomando el precio vigente de las prendas al momento del cambio, tanto de la prenda entregada como de la nueva prenda elegida.
Si existe una diferencia de precio, deberá abonarse o se generará saldo a favor, según corresponda.
Si el cambio es únicamente por talle, no se cobrará diferencia de precio por la prenda.
Los descuentos, promociones y cupones utilizados en la compra original no se mantienen automáticamente en el cambio.

Modalidad del cambio

Los cambios con envío se gestionan a través de Andreani:

Te enviaremos la nueva prenda a una sucursal Andreani cercana a tu domicilio.
Cuando el paquete llegue, podrás retirarlo personalmente.
En ese mismo momento deberás entregar la prenda que querés cambiar, correctamente embalada.
Retirás la nueva prenda y entregás la anterior en la misma operación.

Costos de envío por cambio

Los costos de envío y logística correspondientes al cambio quedan a cargo del comprador.

Antes de realizar el envío, te informaremos el importe correspondiente según la tarifa vigente.

Si el cambio se debe a un error de ENFANS en la preparación del pedido —por ejemplo, si recibiste una prenda, talle o producto diferente al solicitado—, ENFANS se hará cargo de la totalidad de los costos de envío necesarios para solucionarlo.

DEVOLUCIONES

Si preferís realizar una devolución:

Escribinos a [email protected] o por WhatsApp 👉 https://bit.ly/3WCjzk8.
Indicá el número de pedido/envío, la prenda y el motivo de la devolución.

Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitarla.

Condiciones

Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
La devolución del producto deberá coordinarse previamente con ENFANS.
Los costos de envío y logística correspondientes a la devolución quedan a cargo del comprador.
Si la devolución se origina por un error de ENFANS en la preparación del pedido, ENFANS se hará cargo de los costos de envío correspondientes.
Una vez recibida y verificada la prenda, se gestionará la devolución correspondiente.
En caso de reintegro, se devolverá el importe efectivamente abonado por los productos.
Los costos de envío abonados en la compra original no son reembolsables.
Si el pedido original tuvo envío bonificado o gratuito, el valor correspondiente a ese envío podrá ser descontado del importe final a reintegrar.
Podés optar por el reintegro correspondiente o por un cupón de crédito para utilizar en nuestra tienda online por el mismo monto.

En ENFANS estamos para ayudarte durante todo el proceso 💚