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Preguntas Frecuentes

Atención al cliente

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¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Los tiempos de entrega dependen del método de envío, la zona de destino y la demanda. Podrás ver el plazo estimado en el checkout antes de finalizar la compra.
No se realizan entregas los domingos ni feriados.
En fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, etc.), los plazos de preparación y envío pueden extenderse. Te mantendremos informado sobre cualquier demora.

¿Cómo comprar?

  1. Navegá por el menú para elegir categoría, tipo de prenda o temporada.
  2. Seleccioná el producto que te guste, elegí talle, cantidad y hacé clic en “Comprar”.
  3. Si querés sumar más productos, repetí el proceso.
  4. Cuando termines, ingresá al Carrito y seguí los pasos para finalizar tu compra.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

Sí. Cualquier mayor de 18 años con DNI puede recibir tu pedido, no es necesario que esté presente quien realizó la compra.

¿Cómo son los talles?

Nuestros talles están basados en medidas corporales de los niños, no en las dimensiones de las prendas.
En cada producto encontrarás la tabla de talles, y también podés consultarla de manera general desde aquí: Ver tabla de talles.

¿Es seguro pagar en la tienda?

Sí. Todos los pagos se procesan mediante servidores seguros (SSL) con datos encriptados. Nadie tiene acceso a la información de tu tarjeta.
Trabajamos con plataformas confiables como Pago Nube y Mercado Pago, que garantizan operaciones seguras.

¿Puedo modificar mi pedido?

Sí. Mientras tu pedido no haya sido despachado, podés comunicarte con nosotros a [email protected] o vía WhatsApp para solicitar cambios.

¿Recibo factura?

Sí. Te enviaremos la factura electrónica a tu e-mail una vez confirmada la entrega.
Si necesitás una copia física o una factura tipo “A”, podés solicitarlo al momento de la compra en la nota del pedido o escribirnos por e-mail o WhatsApp.

¿Cuándo se despacha mi pedido?

Despachamos tu compra una vez confirmado el pago. En general, el despacho se realiza el mismo día hábil, salvo en jornadas no laborables.